ورود و ثبت نام

در وب سایت روی گزینه “ورود / ثبت نام” کلیک کنید. سپس بر روی دکمه ایجاد حساب کاربری کلیک کنید. شما می توانید با استفاده از شماره موبایل و آدرس ایمیل (اختیاری) ثبت نام خود را انجام دهید. بعد از وارد نمودن کد یکبار مصرف که به موبایلتان ارسال می شود، ثبت نام انجام می شود. سپس وارد حساب کاربری می شوید و می توانید اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

بله. قبل از خرید باید حتما ثبت نام کنید. البته می توانید پس از انتخاب محصول و در هنگام تسویه حساب، حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت بازیابی کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.

در پیشخوان حساب کاربری و در قسمت آدرس ها می توانید آدرس خود را وارد نمایید.

ثبت سفارش و پرداخت

پس از ورود به سایت، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از ورود به صفحه تسویه حساب و انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. پس از اتمام ثبت سفارش و بازگشت از صفحه بانک، سیستم شماره سفارش شما را نمایش خواهد داد.

بله. شما می توانید به صورت تلفنی، حضوری و یا شبکه های اجتماعی با ما در ارتباط باشید و سفارش خود را با کارشناسان فروش و طراحان دکوراسیون داخلی هیراد در میان گذاشته و محصول دلخواه خود را سفارش دهید.

دکوراسیون داخلی هیراد تولید کننده اصلی است و خرید شما بدون واسطه انجام می شود و از انجایی که  محصولات به سفارش شما تولید می شود و هزینه انبار ندارد، پس جواب این سوال بله هست و محصولات با رعایت حقوق مصرف کننده قیمت گذاری شده اند.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت نیستند ناموجود می باشند و امکان ثبت ندارند.

پس از تکمیل سفارش، در صفحه تسویه حساب شما می توانید مبلغ سفارش را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید.

بله. هنگام وارد نمودن آدرس، شما میتوانید نام شخص و آدرس مورد نظر مکانی را که می خواهید سفارش به آنجا ارسال شود را وارد کنید.

بله. در شهر تهران و کرج امکان اعزام نصاب وجود دارد. در بقیه شهرها فعلا امکان اعزام نصاب میسر نمی باشد.

بله. شما می توانید در صفحه محصول گزینه پیش پرداخت را انتخاب کرده و با پرداخت مبلغ پیش پرداخت، الباقی وجه سفارش را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان و یا لینک پرداختی که در اختیار شما قرار می گیرد پرداخت کنید.

این امکان فعلا فقط در شهر تهران میسر است و مشتریان گرامی ساکن در بقیه شهرها می بایست کل مبلغ را هنگام ثبت سفارش پرداخت نمایند.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی در ساعات اداری امکان پذیر می باشد.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. در صورت عدم بازگشت وجه با هیراد تماس بگیرید.

بله. شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارشی که می خواهید تغییر دهید یا از خرید آن منصرف شدید را لغو نمایید.

ارسال سفارش

بله. هزینه ارسال برای تهران رایگان است و برای کل کشور در صورتی که مجموع خرید شما بیش از ۵ میلیون تومان باشد، رایگان است.

با توجه به نوع محصول، بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر می باشد.

بله. قبل از ارسال سفارش، واحد ارسال با شما تماس گرفته و هماهنگی ارسال صورت می گیرد.

بله. فاکتور به هنگام تحویل مرسوله تقدیم می گردد.

خدمات پس از فروش و گارانتی

دکوراسیون داخلی هیراد برای مشتریان ثابت خود به صورت پلکانی تخفیف در نظر می گیرد و از طریق تماس یا پیامک و تخصیص کد تخفیف، مشتریان را مطلع می کند. همچنین شما می توانید از تخفیف جشنواره و مناسبت ها که به صورت دوره ای روی سایت قرار می گیرد، استفاده نمایید.

پس از گذشت ۳۰ روز از خرید شما، واحد ارتباط با مشتریان با شما تماس گرفته و نسبت به کیفیت محصول و برخورد کارکنان از شما نظرسنجی خواهد کرد و علاوه بر آن می توانید در بخش نظرسنجی مشتریان با ما در ارتباط باشید.

بله. تمامی محصولات دکوراسیون داخلی هیراد دارای یک سال ضمانت و یک عمر خدمات پس از فروش می باشد.

شما می توانید از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش یا واحد مدیریت ارتباط مشتریان، موضوع خود را مطرح کنید و پیگیری لازم انجام خواهد شد.